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A O/M aposta num altíssimo padrão de qualidade, todos os produtos oferecem uma garantia contratual de 5 anos.

 

Condições Gerais

O/M é uma marca propriedade da Osvaldo Matos SA.
A O/M não pode ser responsabilizada por eventuais erros presentes no catálogo e restantes suportes. Caso haja a necessidade de informações mais detalhadas e específicas relativamente a um produto, estas deverão ser solicitadas diretamente à O/M através dos meios próprios para o efeito.

 

Características Técnicas

Dada a política de contínuo aperfeiçoamento e acompanhamento das mais recentes inovações tecnológicas, a O/M reserva-se o direito de descontinuar qualquer produto ou alterar as características e informações dos produtos em qualquer altura e sem aviso prévio, sem que isso desvirtue as características essenciais do mesmo.

Para obter informações atualizadas, deverá aceder ao site www.om-light.com e/ou entrar diretamente em contacto com a O/M através dos meios próprios para o efeito.

Instalação/Manutenção


A instalação e manutenção dos diversos produtos deverá ser executada por profissionais qualificados. Devem ser devidamente asseguradas as condições de instalação descritas na Ficha de Montagem e as condições de funcionamento mencionadas na Ficha Técnica do produto. A O/M não pode ser responsabilizada pela montagem, instalação, manutenção, reparação ou manuseamento impróprios dos seus produtos. A O/M não se responsabiliza pela utilização de acessórios inadequados. A O/M não se responsabiliza caso o produto sofra algum tipo de alteração ou caso as instruções de montagem não sejam devidamente cumpridas. Os produtos O/M estão preparados para instalação em espaços com temperaturas ambiente entre os 0° e os 35° C.

A O/M recomenda que a montagem de tetos falsos, que se destinem à colocação de produtos encastráveis, ocorra apenas após a escolha dos produtos a usar. O mesmo se aplica à abertura dos rasgos para a colocação desta tipologia de produtos. A O/M recomenda o reforço do teto falso junto ao rasgo de encastre, de acordo com as características do produto a encastrar.
 

Desempenho


O desempenho do produto só será assegurado caso o seu manuseamento, destino, instalação e manutenção sejam executados de acordo com as indicações fornecidas. As potências indicadas nos produtos com fonte de luz LED poderão ter uma variação de 10% relativamente ao valor indicado.

A degradação do LED depende da temperatura ambiente à qual opera. Os valores especificados aplicam-se a uma temperatura de funcionamento de 25°C ou à temperatura ambiente da luminária.
A temperatura máxima não deverá exceder 35°C para produtos instalados no exterior e 30°C para produtos instalados no interior, sendo que a temperatura mínima não deverá ser inferior a -20° C.

O fluxo indicado para sistemas LED é um valor médio, para Tj=25 °C.
A eficiência anunciada é uma estimativa para a corrente LED nominal.

As fotometrias são obtidas através de testes de um produto standard de cada gama, realizados em laboratório e em condições ideais.

Copyright

Toda a informação contida no catálogo e restantes suportes é propriedade da O/M. Não é permitida a cópia e/ou reprodução total ou parcial da informação aí contida.

Caso se detete a usurpação da propriedade intelectual ou a contrafação de produtos da O/M, serão tomadas as devidas medidas legais com o intuito de punir o infrator.
 

Condições de fornecimento

As condições de entrega dos produtos subentendem-se a partir da fábrica.
O fornecimento de uma lâmpada é alvo de indicação na ficha de produto.
Para transporte aéreo o limite máximo por troço de perfil é de 3 m.
Todos os balastros, fontes de alimentação/drivers e transformadores incluídos nos produtos são eletrónicos e de elevada qualidade.

 

Garantia

A Osvaldo Matos garante que os produtos da marca O/M estão livres de defeitos de materiais ou de fabrico por um prazo de 5 anos a iniciar na data de emissão da fatura dos mesmos, desde que usados para o propósito para que foram construídos, dentro dos limites ambientais e de utilização, e instalados conforme os procedimentos instituídos. As condições de utilização, instalação e ambientais constam da Ficha Técnica e Ficha de Montagem.

Em caso de reclamação, o cliente deverá assegurar que a instalação foi efetuada em conformidade com as indicações referidas.
O cliente deverá enviar por escrito à O/M toda a informação relevante, tal como fatura de compra, modelo, número de série (caso exista), data da avaria, descrição da avaria, condições em que ocorreu, fotos do local e do produto avariado, bem como outra informação que considere relevante.

Para que esta garantia seja aplicável, deverão ser cumpridas as seguintes condições:

1 - Os produtos deverão ser usados em conformidade com as respetivas especificações técnicas, constantes na Ficha Técnica e Ficha de Montagem do produto.
2 - A instalação, montagem, desmontagem e manutenção do produto (caso aplicável) deverão ser efetuadas por equipas técnicas especializadas, e seguindo rigorosamente os procedimentos de instalação / manutenção descritos na Ficha de Montagem.
3 - Quando o produto prevê a substituição de lâmpadas, as lâmpadas de substituição devem respeitar as normas IEC em vigor.
4 - Nos produtos cuja fonte de luz é LED, a garantia é válida para uma utilização diária máxima de 12 horas, salvo outra informação que conste da Ficha Técnica.
6 - Nos produtos LED, é considerado como funcional um equipamento que apresente um valor de fluxo luminoso igual ou superior a 70% do seu valor original, sendo admissível que até 50% dos LED possam funcionar abaixo do referido valor, salvo outra informação que conste da Ficha Técnica.
7 - O produto não pode ser modificado e / ou reparado sem permissão por escrito da Osvaldo Matos.
8 - O produto avariado deverá ser mantido nas instalações do cliente durante o tempo necessário para a Osvaldo Matos levar a cabo a avaliação da reclamação apresentada.
9 - Após notificação ao cliente pela O/M, o produto avariado será enviado para as instalações desta, a expensas do cliente, onde se procederá à análise das causas da avaria.
10 - Caso se conclua que a avaria se deve a causas não cobertas por esta garantia, a O/M reserva-se o direito de cobrar o custo referente ao tempo de análise dos produtos em causa, assim como cobrar despesas relativas a deslocações e outros serviços envolvidos na análise, segundo a tabela de preços em vigor.
11 - O cliente pagou o produto de acordo com as Condições de Pagamento estabelecidas no Acordo de Pagamento.

A Garantia não cobre:


1 - Avarias ou defeitos causados por circunstâncias de força maior, tais como curto-circuitos, descargas atmosféricas, acidentes ou outros, que não poderão ser imputáveis a defeitos de materiais ou de construção.
2 - Defeitos causados por perturbações de tensão superiores ao definido na IEC 61000-4-5-2005: Classe 2 e Classe 3 (com amplitude superior a 500V entre fase e neutro e superior a 1.000V entre fase/neutro e terra).
3 - Custos decorrentes de serviços não relacionados diretamente com a reparação do produto: montagem e desmontagem do mesmo no local de instalação e meios para a levar a cabo, despesas decorrentes do armazenamento do produto defeituoso, transporte do mesmo desde o local de instalação até ao local de reparação e vice-versa, pedidos de extensão ao prazo de pagamento, reduções de preço, ou termo do contrato de fornecimento.
4 - Partes sujeitas ao uso e desgaste, tais como fontes de luz (LED excluído), baterias, partes mecânicas sujeitas a erosão, partes móveis como ventoinhas usadas para refrigeração ou ventilação forçada, assim como defeitos de software, bugs e vírus.
5 - Fontes de alimentação, sejam estas de tensão constante ou corrente constante, programáveis, fixas, reguláveis ou configuráveis.
6 - Balastros e arrancadores, sejam estes eletrónicos ou ferromagnéticos.
7 - Produtos cujo interior apresente evidências de ter sido modificado sem autorização prévia por escrito da Osvaldo Matos.
8 - Produtos que apresentem danos não imputáveis à O/M.
9 - Produtos que apresentem indícios de modificação na sua programação ou configuração sem autorização prévia da O/M.

Estando o produto coberto pela Garantia, e desde que as condições anteriormente referidas sejam cumpridas, a O/M será livre de decidir se repara ou substitui o produto por um igual ou equivalente, sujeito ao progresso tecnológico que o mesmo tenha sofrido desde o início da sua comercialização.

O produto substituído/reparado não terá qualquer extensão de garantia em relação ao produto original. O prazo de garantia do produto substituído /reparado terminará depois de decorridos cinco anos sobre a data constante na fatura do produto original.

Os produtos O/M são fabricados com recurso aos processos e materiais mais modernos. As partes mecânicas e estruturais estão cobertas por esta Garantia, apenas e só, se os problemas detetados afetarem a segurança mecânica e/ou estrutural, e os mesmos resultarem de um deficiente fabrico.