Nous utilisons des cookies sur ce site pour améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, cliquez ici.O/M s'appuie sur une norme de qualité élevée, tous les produits offrent une garantie contractuelle de cinq ans.
Conditions Générales
O/M est une marque qui appartient à Osvaldo Matos SA.
O/M ne peut en aucun cas être tenue responsable pour toute erreur présente sur le catalogue ou les autres supports. Tout complément d’information concernant un produit devra être directement obtenu auprès d’O/M, par les moyens prévus à cet effet.
Caractéristiques Techniques
Aux vues de la politique continue de perfectionnement et de suivi des innovations technologiques les plus récentes, O/M se réserve le droit d'interrompre la production d'un produit ou d'en modifier les caractéristiques, ainsi que les informations des produits, à tout moment et sans préavis, sans que les caractéristiques essentielles du produit ne soient remises en cause.
Pour des informations à jour, veuillez consulter le site www.om-light.pt et/ou contacter directement O/M par les moyens prévus à cet effet.
Installation / Entretien
Les différents produits doivent être installés et entretenus par des professionnels qualifiés. Les conditions d'installation décrites dans la fiche de montage et les conditions de fonctionnement mentionnées dans la fiche technique du produit doivent être dûment assurées. O/M ne peut être tenue responsable du montage, de l'installation, de l'entretien, de la réparation ou de la manipulation incorrects de ses produits. O/M ne peut être tenue responsable de l'utilisation d'accessoires inadaptés. O/M ne peut être tenue responsable si des modifications sont apportées au produit ou si les instructions de montage ne sont pas correctement suivies. Les produits O/M sont préparés pour être installés dans des zones où la température ambiante est comprise entre -10 ºC et 50 ºC.
O/M recommande que les faux plafonds destinés aux produits encastrés ne soient installés qu'après avoir choisi les produits à utiliser. Il en va de même lors de la préparation des ouvertures pour ce type de produit. O/M recommande de renforcer les faux plafonds à proximité de ces ouvertures en fonction des caractéristiques du produit à encastrer.
Performances
Les performances du produit ne seront garanties que si sa manipulation, son utilisation, son installation et son entretien sont effectués conformément aux instructions fournies. Les puissances indiquées pour les produits à source lumineuse LED peuvent varier de 10 % par rapport à la valeur indiquée.
La dégradation de la LED dépend de la température ambiante à laquelle elle fonctionne. Les valeurs indiquées s'appliquent à une température de fonctionnement de 25°C ou à la température ambiante du luminaire.La température maximale ne doit pas dépasser 50°C pour les produits installés à l'extérieur et 30°C pour les produits installés à l'intérieur, et la température minimale ne doit pas être inférieure à -10°C.
Le flux indiqué pour les systèmes à LED est une moyenne, pour Tj=25 °C.
Le rendement annoncé est une estimation du courant LED nominal.
Les photométries sont obtenues en testant un produit standard de chaque gamme, en laboratoire et dans des conditions idéales.
Droits d’auteur
Toutes les informations présentées sur le catalogue et autres supports appartiennent à O/M. La copie et/ou reproduction en tout ou partie de ces informations est formellement interdite.
En cas d'usurpation de propriété intellectuelle ou de contrefaçon des produits O/M, les mesures prévues par la loi seront prises à l'encontre du contrevenant afin de le sanctionner de ses actes.
Conditions d’approvisionnement
Les conditions de livraison des produits s'entendent au départ de l’usine.
L'inclusion d'une ampoule est précisée dans la fiche technique du produit.
Pour le transport aérien, la limite maximale par section de profilé est de 3 m.
Tous les ballasts, sources d’alimentations / conducteurs et transformateurs inclus avec les produits sont électroniques et de haute qualité.
Garantie
Osvaldo Matos garantit que les produits de la marque O/M sont sans vices de fabrication ni défaut matériel pour une durée de 5 ans à compter de la date de facturation, sous réserve d'utilisation aux fins prévues, dans les limites environnementales et d'utilisation et de montage conformément aux procédures établies. Les conditions d'utilisation et d'environnement ainsi que les conditions d'installation sont énoncées sur la Fiche technique du produit et sur la Fiche de montage.
En cas de réclamation, le client doit s'assurer que l'installation a été réalisée conformément aux indications précitées.
Le client doit envoyer à O/M toutes les informations pertinentes par écrit, y compris la facture d’achat, le modèle, le numéro de série (le cas échéant), la date de la panne, la description de la panne, les conditions dans lesquelles elle s’est produite, des photos de l'emplacement et du produit en panne et toute autre information jugée pertinente.
Pour que cette garantie soit applicable, les conditions suivantes doivent être remplies :
1 - Les produits doivent avoir été utilisés conformément à leurs spécifications techniques, comme indiquées dans la fiche technique du produit et dans la fiche de montage.
2 - L’installation, le montage, le démontage et l’entretien du produit (le cas échéant) doivent avoir été effectués par des techniciens spécialisés, en suivant scrupuleusement les procédures d’installation / d’entretien décrites dans les fiches de montage.
3 - Lorsque le produit permet le remplacement des ampoules, les ampoules de remplacement doivent être conformes aux normes IEC en vigueur.
4 - Pour les produits avec une source lumineuse LED, la garantie est valable pour une utilisation quotidienne maximale de 12 heures, sauf indication contraire dans la fiche technique du produit.
6 - Pour les produits LED, un appareil est considéré fonctionnel lorsque son flux lumineux est égal ou supérieur à 70 % de sa valeur d’origine et qu’il est admissible que jusqu’à 50 % des LED fonctionnent en dessous de cette valeur, sauf indication contraire dans la fiche technique du produit.
7 - Le produit ne doit pas être modifié et / ou réparé sans l’accord par écrit d’Osvaldo Matos.
8 - Le produit en panne doit être conservé chez le client pendant le temps nécessaire à Osvaldo Matos pour évaluer la réclamation présentée.
9 - Après notification du client par O/M, le produit en panne sera envoyé aux frais du client à Osvaldo Matos, où les causes de la panne seront analysées.
10 - S’il est conclu que la panne se doit à des causes non couvertes par cette garantie, O/M se réserve le droit de facturer le temps consacré à l’analyse des produits en cause, ainsi que de facturer les frais de déplacements et autres services concernés par l’analyse, conformément à la liste des tarifs en vigueur.
11 - Le client a payé le produit conformément aux Conditions de Paiement établies dans l’Accord de Paiement.
La presente garantía no cubre:
1 - Les pannes ou les défauts causés par des circonstances de force majeure, tels que des courts-circuits, la foudre, les accidents ou toute autre circonstance non imputables à des défauts de matériaux ou de construction.
2 - Les défauts causés par des surtensions supérieures à celles définies dans la IEC 61000-4-5-2005: Classe 2 et Classe 3 (plus de 500V entre phase et neutre et plus de 1000V entre phase / neutre et terre).
3 - Les frais résultant de prestations non directement liées à la réparation du produit : son montage et démontage sur le lieu d'installation et les moyens pour le réaliser, les frais résultant du stockage du produit défectueux, son transport du lieu d'installation au lieu de réparation et inversement, demandes de prolongation de délai de paiement, de réduction de prix ou de fin de contrat d’approvisionnement.
4 - Les pièces sujettes à l'usage et à l'usure, telles que les sources lumineuses (hors LED), les packs, les batteries, les pièces mécaniques sujettes à l'érosion, les pièces mobiles telles que les ventilateurs utilisés pour le refroidissement ou la ventilation forcée, ainsi que les défauts logiciels, les bugs et les virus.
5 - Les sources d’alimentation, qu'elles soient à tension constante ou à courant constant, programmables, fixes, réglables ou configurables.
6 - Les ballasts et démarreurs, qu'ils soient électroniques ou ferromagnétiques.
7 - Les produits dont l’intérieur présente des signes de modification sans l’accord par écrit préalable d’Osvaldo Matos.
8 - Les produits présentant des dommages non imputables à O/M.
9 - Les produits présentant des signes de modification de leur programmation ou de leur configuration sans l’accord préalable d’O/M.
Si le produit est couvert par la Garantie, et sous réserve que les conditions visées ci-dessus soient remplies, O/M sera libre de décider d’effectuer la réparation ou de remplacer le produit par un produit identique ou équivalent, sous réserve de l’évolution technologique qui peut avoir eu lieu depuis la première mise en vente du produit.
Le produit remplacé / réparé ne bénéficiera d’aucune extension de la garantie d’origine. La période de garantie du produit remplacé / réparé prendra fin cinq ans après la date figurant sur la facture originale.
Les produits O/M sont fabriqués en utilisant les processus et les matériaux les plus modernes. Les pièces mécaniques et structurelles sont couvertes par cette Garantie uniquement si les problèmes détectés affectent leur sécurité mécanique et / ou structurelle et que ces problèmes résultent d'un défaut de fabrication.