Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para más información, pulse aquí.O/M apuesta por un alto nivel de calidad; todos los productos ofrecen una garantía contractual de cinco años.
Condiciones generales
O/M es una marca propiedad de Osvaldo Matos SA.
O/M no se responsabiliza de los posibles errores de este catálogo y de los soportes relacionados. Si necesita información detallada o específica sobre cualquier producto, envíe su solicitud directamente a O/M a través de los canales pertinentes.
Características técnicas
O/M, con arreglo a su política de continua mejora y de mantenerse al día de las últimas novedades tecnológicas, se reserva el derecho a interrumpir la fabricación de cualquier producto o a cambiar las características y la información de cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte a las características básicas del mismo.
Para obtener información actualizada, visite www.om-light.com o póngase en contacto directamente con O/M a través de los canales pertinentes.
Instalación/mantenimiento
La instalación y el mantenimiento de los distintos productos deben ser realizados por profesionales cualificados. Es necesario garantizar debidamente las condiciones de instalación descritas en las instrucciones de instalación y las condiciones de funcionamiento mencionadas en la ficha técnica del producto. O/M no se hace responsable del montaje, de la instalación, del mantenimiento, de la reparación o de la manipulación incorrectos de sus productos. O/M no se hace responsable del uso de accesorios inadecuados. O/M no se hace responsable en caso de que se realicen modificaciones en el producto o si no se siguen correctamente las instrucciones de instalación. Los productos O/M están preparados para su instalación en zonas con temperaturas ambiente entre -10 ºC y 50 ºC.
O/M recomienda que la instalación de los falsos techos destinados a productos empotrados solo se efectúe una vez elegidos los productos que se van a utilizar. Lo mismo ocurre cuando se preparan aberturas para este tipo de productos. O/M recomienda reforzar los falsos techos cerca de estas aberturas, de acuerdo con las características del producto que se vaya a empotrar.
Rendimiento
Solo se garantizará el rendimiento del producto si su manipulación, uso, instalación y mantenimiento se realizan de acuerdo con las instrucciones facilitadas. La potencia indicada para los productos con fuente de luz led puede variar en un 10 % con respecto al valor indicado.
La degradación del led depende de la temperatura ambiente de funcionamiento. Los valores indicados son válidos a una temperatura de funcionamiento de 25 °C o a la temperatura ambiente de la luminaria.
La temperatura máxima no debe superar los 50°C para los productos instalados en el exterior y los 30°C para los productos instalados en el interior, y la temperatura mínima no debe ser inferior a -10° C.
El flujo indicado para los sistemas led es una media, para Tj=25 °C.
La eficiencia indicada es una estimación de la corriente nominal del led.
Las fotometrías se obtienen probando un producto estándar de cada gama, en laboratorio y en condiciones ideales.
Propiedad intelectual
Toda la información contenida en este catálogo y en los soportes relacionados es propiedad de O/M Queda prohibido copiar o reproducir total o parcialmente la información contenida en los mismos.
En caso de descubrirse el robo o la falsificación de propiedad intelectual de productos de O/M, se emprenderán todas las acciones legales correspondientes para castigar al infractor.
Condiciones de suministro
Los productos se entregan franco fábrica.
En la ficha técnica del producto se especifica si la bombilla está incluida.
Para el transporte aéreo, el límite máximo por sección de perfil es de 3 m.
Todos los balastos, las fuentes de alimentación, los controladores y los transformadores incluidos en los productos son electrónicos y de alta calidad.
Garantía
Osvaldo Matos garantiza los productos de la marca O/M ante cualquier defecto material y de fabricación durante un período de 5 años a partir de la fecha de compra, siempre que se utilicen para la función y el ambiente para los cuales fueron concebidos, cuando se haga de ellos un uso adecuado y siempre que se hayan instalado siguiendo los procedimientos establecidos. Las condiciones y los ambientes de uso, así como las condiciones de instalación se describen en la ficha técnica y en las instrucciones de instalación del producto.
En caso de reclamación, el cliente debe asegurarse de que la instalación cumple las indicaciones mencionadas.
El cliente deberá enviar a O/M toda la información pertinente por escrito, incluyendo la factura de compra, el modelo, el número de serie (si lo hubiera), la fecha del fallo, la descripción del fallo, las condiciones en las que se produjo, fotografías del lugar y del producto defectuoso, y cualquier otra información que pueda considerarse relevante.
Para que la presente garantía se haga efectiva, deben cumplirse las siguientes condiciones:
1 - Los productos deben haberse utilizado de acuerdo con sus especificaciones técnicas, según lo establecido en la ficha técnica del producto y en las instrucciones de instalación.
2 - La instalación, el montaje, el desmontaje y el mantenimiento del producto (si procede) deben haber sido realizados por técnicos especializados, siguiendo escrupulosamente los procedimientos de instalación/mantenimiento descritos en las instrucciones de instalación.
3 - Cuando se permita la sustitución de las bombillas del producto, las bombillas de recambio deben cumplir las normas IEC aplicables.
4 - Para aquellos productos con fuente de luz LED, la garantía es válida para un uso diario máximo de 12 horas, a menos que se indique lo contrario en la ficha técnica del producto.
6 - Para los productos LED, se considera que un dispositivo es funcional cuando tiene un flujo luminoso igual o superior al 70 % de su valor original, siendo admisible que hasta el 50 % de los ledes funcionen por debajo de ese valor, a menos que se indique lo contrario en la ficha técnica del producto.
7 - No se permite la modificación ni reparación del producto sin el consentimiento por escrito de Osvaldo Matos.
8 - El producto defectuoso deberá permanecer en las instalaciones del cliente durante el tiempo necesario para que Osvaldo Matos valore la reclamación.
9 - Una vez que O/M haya avisado al cliente, este enviará el producto defectuoso por su cuenta a Osvaldo Matos, donde se analizarán las causas del fallo.
10 - Si se concluye que el fallo se debe a causas no contempladas en esta garantía, O/M se reserva el derecho de cobrar el tiempo empleado en el análisis de los productos en cuestión, así como a cobrar los gastos de desplazamiento y otros servicios implicados en el análisis, de acuerdo con la tarifa en vigor.
11 - El cliente pagó el producto de conformidad con las condiciones de pago establecidas en el acuerdo de pago.
La presente garantía no cubre:
1 - Fallos o defectos causados por circunstancias de fuerza mayor, como cortocircuitos, rayos, accidentes u otras circunstancias que no se puedan atribuir a defectos de los materiales o de la construcción.
2 - Defectos causados por sobretensiones superiores a las definidas en la norma IEC 61000-4-5-2005: clase 2 y clase 3 (más de 500 V entre fase y neutro, y más de 1000 V entre fase/neutro y tierra).
3 - Gastos derivados de servicios no relacionados directamente con la reparación del producto: su montaje y desmontaje en el lugar de instalación, y los medios para llevarlo a cabo; los gastos derivados del almacenamiento del producto defectuoso; su transporte desde el lugar de instalación hasta el lugar de reparación y viceversa; las solicitudes de ampliación del límite de pago; las rebajas de precio o la finalización del acuerdo de suministro.
4 - Piezas sujetas a uso y desgaste, como fuentes de luz (excepto ledes), baterías, piezas mecánicas sujetas a erosión, piezas móviles como ventiladores utilizados para refrigeración o ventilación forzada, así como fallos, errores y virus de programas informáticos.
5 - Fuentes de alimentación, ya sean de tensión o de corriente constantes, programables, fijas, ajustables o configurables.
6 - Balastos y cebadores, ya sean electrónicos o ferromagnéticos.
7 - Productos cuyo interior presente signos de haber sido modificado sin el consentimiento previo por escrito de Osvaldo Matos.
8 - Productos que presenten daños no atribuibles a O/M.
9 - Productos que muestren signos de modificación de su programación o configuración sin el consentimiento previo de O/M.
Si el producto está cubierto por la garantía, y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, O/M tendrá libertad para decidir si realiza la reparación o sustituye el producto por otro idéntico o equivalente, sin perjuicio de los avances tecnológicos que puedan haberse producido desde el momento en que el producto se puso a la venta por primera vez.
El producto sustituido/reparado no se beneficiará de la extensión de la garantía original. El periodo de garantía del producto sustituido/reparado finalizará cinco años después de la fecha de la factura original.
Los productos O/M se fabrican empleando los métodos y materiales más modernos. La presente garantía solo cubre piezas mecánicas y estructurales si los problemas detectados afectan a su seguridad mecánica o estructural, y si dichos problemas son el resultado de un defecto de fabricación.